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重点旅客出行“无障碍”泰安高铁站贴心服务受赞

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  “服务细致,关怀入微”,工作人员推着腿部骨折的旅客,耐心细致地帮助他们从无障碍通道率先到达候车区等车。这是12月10日上午,大众网记者在泰安高铁站无障碍电梯处看到的一幕。

车站安排专人亲自送腿部受伤旅客进站。(见习记者 张冉 摄影报道)

车站内设有专门的重点旅客候车区。(见习记者 张冉 摄影报道)

  大众网泰安12月10日讯(见习记者 张冉 报道)“服务细致,关怀入微”,工作人员推着腿部骨折的旅客,耐心细致地帮助他们从无障碍通道率先到达候车区等车。这是12月10日上午,大众网记者在泰安高铁站无障碍电梯处看到的一幕。  

  据记者了解,这位腿部受伤的旅客要乘坐G254趟车去到青岛。因为腿部意外骨折,小姑娘一进检票口,安检人员就专门为她提供了轮椅。在站内重点旅客休息区,相关工作人员帮她填写好相关信息,接着给青岛站打电话联系,以便于对方了解重点旅客的情况并安排专人送轮椅接站。

  “服务太周到了,我们开始还担心怎么上车呢?没想到刚到门口就坐上了轮椅,还有一站式无障碍的电梯,真是太感谢了。”小姑娘的妈妈说。

  “像今天这样的特殊旅客,我们都会安排专人负责。另外,现在很多乘坐电梯的老年人也是我们的一个防护重点。对于这些重点保护对象,接站的工作人员都会做好相关登记服务工作。”泰安高铁站工作人员告诉记者。

  据悉,12月28日,高铁泰安站将增开直达哈尔滨、大连、广州、沈阳等方面去的列车。目前车次及具体运行时间等还未公布,市民可以通过12306网站关注最新消息。新线开通后,泰安高铁站线路将达到56条之多,在繁重的压力之下,服务好每一位乘客仍是他们的工作重点。